還有兩個(gè)月的時(shí)間就要過年了,美容院既定的年目標(biāo)是否有達(dá)成?有,那么恭喜你;沒有,那還不趕緊沖業(yè)績?nèi)ィ€在這慢悠悠的??墒牵荒甑筋^都沒有做出好業(yè)績來,這業(yè)績到底要如何才能提升起來?或許是你們還沒有掌握到技巧,又或者是沒有找到好方式。接下來,
普麗緹莎小編為你提供提升業(yè)績的方法。
1、先思考一下沒有銷售成功的原因
所有問題的根源都從自我身上尋找,顧客沒有能成交,肯定是有顧慮,你是否有找到顧客的顧慮點(diǎn),是否有對(duì)其顧客做針對(duì)性的解決方案,只有消除了顧客所有的顧慮,難道成交還會(huì)遠(yuǎn)嗎?還要思考自己是否做的足夠好,能達(dá)到顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)嗎?

2、站在客戶角度思考問題
客戶在想什么?你是否知道,你可能會(huì)說她在考慮價(jià)格,覺得貴,那么為什么顧客會(huì)覺得貴?是因?yàn)閮r(jià)值不符合價(jià)格,還是跟別家有對(duì)比?了解顧客潛在真實(shí)想法,才好加以正確引導(dǎo)。
3、熟悉產(chǎn)品與目標(biāo)客戶
一位優(yōu)秀的美容師或許對(duì)美容院的產(chǎn)品都非常熟悉,也會(huì)對(duì)所服務(wù)的客戶比較了解,但是能夠?qū)⒏鱾€(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)到目標(biāo)客戶身上去嗎?如果能夠隨意推出一款產(chǎn)品,美容師能夠?qū)⑵鋵?duì)應(yīng)到相應(yīng)需求客戶身上,根據(jù)不同顧客采用不同策略和方法加以推廣。

4、研究顧客心理
任何一個(gè)細(xì)微動(dòng)作都有可能促成成交,只要美容師有一顆善于發(fā)現(xiàn)的心。在與顧客交流或者說是銷售時(shí),細(xì)心觀察顧客的動(dòng)作變化,推測(cè)其心理變化。
5、知識(shí)+態(tài)度+執(zhí)行力=成交
美容師的專業(yè)知識(shí)是支撐顧客信任的基礎(chǔ),美容師對(duì)待客戶的態(tài)度是顧客愿意溝通并買單的重要條件,美容師的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)成交的臨門一腳。這三個(gè)條件合起來,顧客成交也不算太難。
6、服務(wù)即特色
很多美容院產(chǎn)品、儀器基本上大同小異,美容院競爭比拼什么?比服務(wù),誰家服務(wù)做得好,誰家客情做得好,誰家替客戶想得多就去誰家。你是否有提供讓顧客滿意的服務(wù)?你提供的服務(wù)是否是終止于顧客交錢之時(shí)?顯然,美容院顧客服務(wù)是長期性的,且頻率較高。

7、適當(dāng)?shù)幕仞佉幌骂櫩?br />
年底回饋顧客合情合理,給予較大的優(yōu)惠,或者是贈(zèng)送有情懷的禮物是不是會(huì)更容易增進(jìn)顧客的感情呢?
8、銷售成功時(shí)需注意
小心說話,以免出錯(cuò),在自己不能做決定的時(shí)候,需要告知顧客不行,但可以申請(qǐng),打電話給領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)讓顧客看到你的難處;成交不喜怒于言表,讓顧客感覺心安,購買的是值得的;提出付款要果斷,不能猶豫不決。
9、售后跟蹤要持續(xù)
顧客交錢是銷售真正的開始,美容院不是做顧客一筆生意,凡是能在首次信任,基本上以后都會(huì)有充值,跟蹤服務(wù)一定要做好,保持好與顧客之間的緊密聯(lián)系,便于后續(xù)成單。