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當(dāng)前位置: 首頁 美容院課堂 美容院經(jīng)營管理

了解用戶需求 才能全面提升美容院業(yè)績

  業(yè)績是美容院賴以生存的根本,只有業(yè)績好了才能讓美容院經(jīng)營的更加出色,但并不是所有的美容院都能夠達(dá)到設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)。對于美容院來講,想要提高業(yè)績,就必須了解用戶的需求,從用戶的具體需求出發(fā),推廣適合用戶使用的,這樣才能真正的提高美容院的業(yè)績。通常可以將美容院的用戶分為五種類型:剛需型、漸進(jìn)型、免費(fèi)型、面子型、可有可無型。


美容院業(yè)績


  首、剛需型客戶群體

  這部分消費(fèi)群體對于改變肌膚現(xiàn)狀有著非常迫切的需求,對于當(dāng)前的肌膚狀態(tài)并不滿意,想要快速的改變現(xiàn)狀,而且對于美容之后所出的效果以及美容時間的長短都有明確的要求。但是這部分用戶對于價格的多少并不關(guān)心,但是在購買完產(chǎn)品之后對于產(chǎn)品的效果關(guān)注度會非常高。對于這部分用戶可以在推薦產(chǎn)品時將產(chǎn)品的效果進(jìn)行適當(dāng)保留,可以循序漸進(jìn)的讓用戶看到效果。

  第二、好面子型的客戶

  這部分用戶所選擇的美容產(chǎn)品通常都是高檔產(chǎn)品,但是這部分人對于美容知道似懂非懂,對于美容院顧問來講,是屬于比較說服的一種用戶,而且這部分用戶對于產(chǎn)品的價格非常的敏感,對于產(chǎn)品的效果并不太多關(guān)注,往往是短時間內(nèi)大量消費(fèi)。對于這部分用戶推薦高檔產(chǎn)品,尊貴服務(wù)來說服用戶。

  第三、消費(fèi)漸進(jìn)型的用戶

  對于這部分用戶來講一旦開始在美容院消費(fèi),便會持續(xù)以恒的進(jìn)行的消費(fèi),這些用戶對于價格以及品牌并不關(guān)注,關(guān)注的更多的就是美容院的服務(wù)項(xiàng)目,往往會要求指定的美容師來進(jìn)行服務(wù)。這部分用戶往往是美容院最穩(wěn)定的用戶群。

  第四、免費(fèi)消費(fèi)型用戶

  這部分用戶主要針對的就是美容院的免費(fèi)活動,往往是美容字有活動了,這部分人便來進(jìn)行享受服務(wù),一旦涉及收費(fèi)便立刻消失不見。

  第五、可有可無型的用戶

  這些用戶的肌膚并沒有明顯的問題,因此對于美容消費(fèi)來講,是屬于可有可無,即使消費(fèi)也存在延后性。

  所以,想要提升美容院業(yè)績的話,那么一定要了解這些客戶類型和需求,然后從各自的不同特點(diǎn)進(jìn)行出發(fā),從而為客戶提供的服務(wù),這樣才能讓美容院的業(yè)績更上一層樓。
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