而為自己迎來(lái)業(yè)績(jī)。假如，面對(duì)一個(gè)消費(fèi)水平比較高的客戶，美容師選擇一個(gè)低廉的產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，顧客反而會(huì)覺(jué)得看不起她，更不會(huì)選擇你的產(chǎn)品了。那多，怎樣更好識(shí)別顧客的消費(fèi)能力呢?需要從以下幾個(gè)方面多加注意：

　　一、觀外觀

　　當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，美容師可以簡(jiǎn)單從她的穿戴情況以及隨身物品進(jìn)行分析，中國(guó)人多注重“面子”工程，女性尤其如此，哪個(gè)女人都不想成為別人眼里邋遢的女人。所以，服飾一般是首位的，看她的衣著質(zhì)地，是不是時(shí)尚。看她的出行工具，是哪個(gè)檔次，也能代表一定的消費(fèi)能力。看她的面容是不是憔悴，手指是不是粗糙，一般消費(fèi)能力較高，生活比較優(yōu)渥的女性在面容和手指上與生活比較辛苦的女性會(huì)有明顯的區(qū)別。同時(shí)，還要對(duì)顧客的肢體語(yǔ)言進(jìn)行仔細(xì)的觀察，有一定修養(yǎng)，學(xué)識(shí)水平高的，在體態(tài)上也會(huì)有所表現(xiàn)，相應(yīng)的她們對(duì)美的需求也高。

　　二、聽(tīng)談吐

　　美容師觀察一個(gè)客戶不能全部以貌取人，最主要的是要從交談中獲取信息，看顧客是不是有購(gòu)買(mǎi)能力，購(gòu)買(mǎi)能力到達(dá)多高。比如，可以問(wèn)她的生活圈，交際圈，平常經(jīng)常去哪里購(gòu)物等等，美容師還可以詢(xún)問(wèn)客戶休閑時(shí)間一般如何度過(guò)，來(lái)判斷她的生活水準(zhǔn)和消費(fèi)能力，一個(gè)整日為生活勞心費(fèi)神的客戶一般不會(huì)成為美容院長(zhǎng)久的客戶群。

　　美容師與客戶交流，還可以運(yùn)用以例識(shí)人的方法。交談時(shí)，美容師可以拿別的顧客的消費(fèi)案例現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)對(duì)方的反應(yīng)和談到的觀點(diǎn)仔細(xì)猜測(cè)她的消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望，女性群體多有攀比之風(fēng)，兩兩比較之下，一個(gè)人的消費(fèi)能力很容易顯現(xiàn)。

　　三、思心理

　　對(duì)美容師來(lái)說(shuō)，掌握客戶的消費(fèi)心理以及女性的消費(fèi)心理尤其重要。女性消費(fèi)者一般心思比較細(xì)膩，喜歡攀比，也喜歡追求完美，情緒化比較明顯，她們?cè)谙M(fèi)時(shí)多注重細(xì)節(jié)，會(huì)花費(fèi)比較多的時(shí)間在不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，因此，美容師就要多在細(xì)節(jié)上下文章，通過(guò)顧客的穿衣打扮恭維她的一點(diǎn)，找到倆人的共識(shí)，她會(huì)覺(jué)得深受理解，容易放下心理隔閡，美容師或許會(huì)收到意想不到的結(jié)果。

　　總之，在日常工作中，美容師要多方觀察，仔細(xì)傾聽(tīng)，才能深刻了解顧客的消費(fèi)能力是多少。