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每一個美容院都有自己的管理辦法,即便是加盟到大品牌中,店長也會根據(jù)當?shù)厥袌黾皢T工的實際情況,進行管理制度方面的調(diào)整,并不是千篇一律按照總公司的要求來進行管理。多變的管理手段,加上完整的管理體系,才能夠讓我們的美容院更上一層樓。雖然一開始制定管理制度比較困難,需要經(jīng)過一年左右的認真總結(jié)和修改,但是只要掌握美容院經(jīng)營管理方面的幾大原則,制定制度也并非難事。
原則一,爭業(yè)績,不忘人情。雖然美容院是企業(yè)和管理,尤其是一些大型美容院,員工人數(shù)不下百人,硬性制度的制定還是非常有必要的。但是美容院畢竟面對的消費者都是活生生的人,美容師和顧客之間除了依靠著產(chǎn)品和美容效果來維系,更多還是依靠著人情。而美容院的管理也不能忘記人情,管理者需要和員工建立良好的關(guān)系,員工得到關(guān)愛,自然更愿意為美容院,為自己的事業(yè)而付出。
原則二,硬性制度必須人人遵守??赡芎芏嗝廊菰憾加袔讉€投資方,平時雖然擔(dān)任美容院的管理層,但是制定了規(guī)章制度,自己不遵守,或者是自己的“親信”不遵守的情況時常發(fā)生。既然是要制定規(guī)章制度,那么每一個員工,包括了所有的領(lǐng)導(dǎo)和管理層,都要認真遵守,甚至要比普通員工做得更好。而人事方面,更是要一視同仁,讓員工心服口服,管理才更有力度。而且要有考核制度,并且有相應(yīng)處罰。
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