曾幾何時(shí),還記得教室后面那個(gè)大大的黑板嗎?凝聚著班級(jí)的精、氣、神,是每個(gè)班級(jí)文化激勵(lì)的窗口,其實(shí),美容院也一樣,需要一面公示墻,展示美容院的動(dòng)態(tài),讓美容師和顧客都能夠感覺(jué)到美容院的文化及活力,是美容院的靈魂展示。
美容院的公示墻如何構(gòu)建?也顯得至關(guān)重要,有著18年美容院經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的普麗緹莎分享6大重要的欄目板塊信息供各位美容院老板參考!
首大板塊:美容院最新動(dòng)態(tài) 美容院想要業(yè)績(jī)好,是必須進(jìn)行宣傳的,同時(shí)也需要不斷的引導(dǎo)顧客,在公示墻上,不妨留一欄發(fā)布當(dāng)月促銷信息,推薦項(xiàng)目、產(chǎn)品以及沙龍信息等,為美容院的銷售進(jìn)行服務(wù),在發(fā)布的時(shí)候,文字一定要有力度。
第二大板塊:美容院當(dāng)月優(yōu)秀員工 美容院的員工要形成你追我趕的勢(shì)頭,那么美容院的生意一定不會(huì)差到哪里去,公示墻上可以將當(dāng)月美容院“最受顧客喜愛(ài)的美容師”、“優(yōu)秀員工”、“銷售冠軍”等公布上去,形成榜樣的力量,同時(shí)也是美容師的PK臺(tái),最受顧客喜愛(ài)的美容師可以由顧客評(píng)選出,這樣既可以讓顧客參與又可以激勵(lì)員工,一舉兩得。
第三大板塊:當(dāng)月生日顧客公布 對(duì)于美容院顧客來(lái)說(shuō),她們希望得到美容院的高度重視,美容院在公示墻上將當(dāng)月生日的顧客公布出來(lái),并在生日當(dāng)天可以收到美容院為她精心準(zhǔn)備的禮物,讓顧客感覺(jué)到家人般的溫暖,又可以提醒美容師們關(guān)心自己的顧客。和顧客打感情牌,此方法非常的好。
第四大板塊:顧客意見(jiàn)專欄 設(shè)置顧客意見(jiàn)專欄,相當(dāng)于讓顧客參與美容院的管理,提升美容院在顧客心目中的地位,幫助美容院做的更好,顧客提出意見(jiàn)之后,得到美容院的采納,可讓顧客監(jiān)督管理,改進(jìn)之后,讓顧客簽字確認(rèn),給予顧客一定的獎(jiǎng)勵(lì),顧客感覺(jué)到美容院在用心經(jīng)營(yíng),還可以帶耕讀的新顧客進(jìn)店,鼓勵(lì)更多的顧客參。
第五大板塊:美容養(yǎng)生知識(shí)宣傳 美容院可以在此板塊發(fā)布一些美容養(yǎng)生知識(shí),營(yíng)養(yǎng)調(diào)理,以及當(dāng)季養(yǎng)生食譜等,成為美容院顧客的美容養(yǎng)生教育園地。我們都知道,好銷售就是做到不賣而賣,顧客主動(dòng)夠買(mǎi),用正確的美容觀念,專業(yè)技術(shù)以及品牌魅力來(lái)讓顧客養(yǎng)生良好的習(xí)慣,長(zhǎng)期堅(jiān)持顧客教育,培養(yǎng)出專業(yè)優(yōu)質(zhì)的顧客,讓美容院長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去。
第六大板塊:心靈雞湯專欄 這一板塊比較靈活,可以由美容院顧客發(fā)布,也可以是美容院管理者或者美容師們來(lái)發(fā)布自己的成長(zhǎng)感言等,與顧客建立一個(gè)“心”與“心”交流的平臺(tái),越是細(xì)微之事,往往越能抓住顧客的芳心,在一定程度上也能夠體現(xiàn)出美容院的文化感。
以上美容院公示墻重要的六大板塊,可以幫助美容院建立文化厚度,培養(yǎng)美容院、美容師與員工之間的親密關(guān)系,讓顧客把美容院當(dāng)成家一樣。美容院可以在店內(nèi)留出專門(mén)的公示墻位置,一般是設(shè)立在走廊,也可以是設(shè)立多個(gè)公示墻,見(jiàn)縫插針,合理的利用,不同的美容院,可以采用不同的風(fēng)格,體現(xiàn)出個(gè)性化,融入時(shí)尚、快樂(lè)的元素在內(nèi)。