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美容院店長想要管理好員工就必須在她們面前樹立一定的威信,但有時候過于嚴(yán)格,又很容易導(dǎo)致員工的反感心理,拉開與員工之間的距離,更不易于管理。所以有些店長常常聽到員工之間這樣抱怨:“別人家的店長都很好說話,但我們的店長卻不近人情?!薄皠e人的店長都會為員工著想,我們的店長卻只會剝削員工?!逼鋵嵢魏我粋€美容院店長都不希望自己成為員工眼中不近人情的人,那么究竟如何才能才能成為受員工歡迎、愛戴的好店長呢?下面普麗緹莎小編就來教教大家。
一、為什么你與員工間的距離越變越遠
1、個人領(lǐng)導(dǎo)力不足
店長作為美容院全體員工的領(lǐng)導(dǎo)者,樹立一定的威信非常重要,這樣才有能力去約束、管理員工。但事實上,很多店長對這方面的理解都存在一定的誤區(qū),認為嚴(yán)厲就是最有效的管理方式,其實這樣并不正確。錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方式往往是導(dǎo)致員工不信任店長的主要因素。
2、與員工缺乏溝通
美容院就好比一個小社會,員工們在工作的過程中總會出現(xiàn)各種碰撞和摩擦,有員工與員工之間的,也有員工與顧客之間的。很多店長在管理過程中忽略了與員工之間的溝通,對員工心理和情緒上的變化不夠了解,從而導(dǎo)致與員工間的距離越來越遠。
3、做事獨斷專行
美容院的管理需要相應(yīng)的規(guī)章和制度,但規(guī)章制度的產(chǎn)生也需要一定的磨合期,很多店長在制定管理制度的時候獨斷專行,完全不考慮員工的意見,從而在很多問題上與員工產(chǎn)生分歧。
4、缺乏親和力
很多店長覺得自己身為領(lǐng)導(dǎo)者,不能與員工過于親密的接觸,否則會破壞自己的威信,所以在與員工溝通交流的時候態(tài)度過于生硬,缺乏親和力,在與員工相處的過程中甚至?xí)a(chǎn)生矛盾。
二、如何成為受員工愛戴的店長
1、員工管理要有原則性
一名好店長在管理員工的過程中一定要堅持一定的原則和標(biāo)準(zhǔn),有過即罰,有功即獎,做到獎懲分明,并制定出更合理,更公正的管理條例,營造更好的工作氛圍和環(huán)境。
2、多與員工溝通
店長在工作中千萬不能忽視與員工溝通這件事,要多多關(guān)心員工的情緒變化,了解員工的想法,并即使化解員工得不良情緒。
3、擅于吸納員工意見
如果自己工作中存在失誤和問題,要樂于傾聽員工的意見和想法,千萬不能獨斷專行、自以為是。此外,對于提出有益建議的員工還要給予一定的獎勵,鼓勵大家多提意見。
4、處理好與員工間的關(guān)系
美容院店長要處理好與員工之間的關(guān)系,當(dāng)員工犯了錯,批評時要做到對事不對人,善意的指出問題。此外,也不能在管理過程中一味充當(dāng)老好人,要合理的掌控好與員工間的交往距離和對待她們的態(tài)度。
想成為一名讓所有員工都心服口服的美容院店長其實并不容易,在這一方面,店長們還是應(yīng)該多多學(xué)習(xí),掌握正確的處事方法,這樣才能成為受員工愛戴的好店長。
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