備受矚目的美容市場越發(fā)趨向于同質(zhì)化，中小型美容院發(fā)展和生存變得更為艱難。我們經(jīng)營美容院加盟店需要與競爭對手拉開差距，那么我們應(yīng)該用什么樣的方法來與對手競爭呢？如果單純從實物層面參與競爭，如今是無法滿足顧客的種種需求。所以美容院加盟店應(yīng)該多從美容院環(huán)境、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等各個方面進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能夠與對手拉開差距。
　　
　　在社交平臺上，人們常說“有錢就是任性”。顧客就是我們的“金主”，他們在消費中想要任性，我們又怎么能夠不滿足他們呢？曾經(jīng)普麗緹莎向大家介紹過美容院內(nèi)如何為顧客做好服務(wù)。今天我們來更深沉談?wù)摚趺磥怼皩櫋鳖櫩?，讓他們在美容院?nèi)任性到“無法無天”，但是又離不開我們。

 

　　
　　美容院任性式服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的差別
　　
　　如今美容院拓客難的問題主要是集中在，顧客就算只買半程車票也就心滿意足了。但是卻不知道，如果當(dāng)?shù)孛廊菰菏袌鲲柡土?，這樣來來去去的顧客只會讓美容院花費更多的成本去吸引顧客。美容院這樣的經(jīng)營模式，完全是因為沒有認(rèn)識到服務(wù)的重要性。
　　
　　大多數(shù)美容院管理者都是將對顧客的服務(wù)著眼在“賣”這個環(huán)節(jié)上，千方百計的推行各種美容院服務(wù)，目的就是要讓顧客消費潛能大化。而任性化的美容院服務(wù)，則是將銷售服務(wù)的著眼點放在“買”上。讓顧客感受到美容師銷售的目的不是為了賣錢，而是希望買到顧客的一間。通過匯集顧客所有的意見，匯總設(shè)計出符合顧客口味的項目，最終讓美容院樂于購買，贏得顧客的忠誠。
　　
　　美容院如何“寵”顧客，推行任性式服務(wù)
　　
　　我們在經(jīng)營美容時要有一個概念，一定要做好服務(wù)。一是要為顧客創(chuàng)造出滿意的價值；二是要對顧客信息資料做好管理和分類。國內(nèi)非常多的美容院并不太重視顧客的資料收集，他們不懂得如何有效的利用顧客的檔案、信息對顧客做銷售，提高忠誠度。所以任性式的服務(wù)的核心不是產(chǎn)品和項目，而是過程服務(wù)。要從服務(wù)的本質(zhì)手段上挖掘出顧客當(dāng)下的需求，只要是他們的要求，我們都統(tǒng)統(tǒng)滿足。
　　
　　服務(wù)是構(gòu)建美容院與顧客之間信任的橋梁，所以服務(wù)的改革也不單純?yōu)榱烁淖兇黉N的現(xiàn)狀。經(jīng)營中要避免哪些正面沖突的價格戰(zhàn)、形象戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)等戰(zhàn)爭中，而是通過美容院管家式服務(wù)、專屬性服務(wù)，做顧客的貼身美容院顧客等方法吸引消費者。
　　
　　美容院市場經(jīng)營中誰擁有的顧客數(shù)量越多，越穩(wěn)定那么贏得未來的可能性也就會越大。顧客在接受服務(wù)過程中如果有任何意見，我們都要采納當(dāng)做是今后舉辦活動、開展服務(wù)的參照。并且你對顧客越是尊重，越是受到消費者的喜愛。尊重消費者也是一種寵愛，對待顧客如同溺愛自己的孩子一般，讓他們“任性妄為”，贏得顧客歡心。