我們都知道，經(jīng)營美容院開發(fā)一個(gè)新顧客會(huì)比維護(hù)一個(gè)老顧客的工作量、投資都要大。但是美容院中仍舊免不了需要開發(fā)新客源，防止顧客的流失。所以我們需要學(xué)會(huì)如何將美容院的生客轉(zhuǎn)化成熟客，從而讓美容院生意源源不斷。

　　

　　一、引誘靠近
　　
　　在經(jīng)營過程中，促銷活動(dòng)是一種非常慣用的美容院拓客手段。通過打折、贈(zèng)送、積分換購、會(huì)員日等任何方式，只要是能夠讓顧客占到便宜，都會(huì)運(yùn)用到促銷活動(dòng)中。當(dāng)顧客看到有便宜可占，就算是路經(jīng)美容院的路人也與有可能去看看，更何況是在你這里消費(fèi)過的老顧客呢？只要適當(dāng)?shù)耐其N，老顧客在活動(dòng)中的下單率往往高達(dá)80%。
　　
　　同樣還可以采用85℃的做法，將相同的項(xiàng)目和產(chǎn)品以惠的價(jià)錢吸引消費(fèi)者?；蛘呤谴钆涓嘣鲋捣?wù)，為消費(fèi)者感受最貼心的服務(wù)。這種做法可是讓85℃成功挑戰(zhàn)了星巴克，利用極短的時(shí)間風(fēng)靡了全上海。
　　
　　二、和顧客粘牢
　　
　　如何增加與顧客之間的粘性，那就要學(xué)會(huì)大打感情牌，與顧客之間建立超越物質(zhì)以外的互動(dòng)關(guān)系。比如說麥當(dāng)勞和肯德基內(nèi)為兒童提供來的歡樂的游戲場所，得到了很多小朋友的喜歡，因此也贏得不少回頭客。如果說我們美容院想要贏取更多顧客，試著與顧客之間增添一些物質(zhì)以外的互動(dòng)關(guān)系。定期在美容院中舉辦沙龍會(huì)、組織美容活動(dòng)、或者在顧客生日時(shí)贈(zèng)送一些小禮物，生日祝福也是能夠增加與老顧客粘性的方法。
　　
　　三、成癮成形
　　
　　如何讓顧客對到美容院消費(fèi)上癮，超越習(xí)慣的方式。這種成癮的消費(fèi)模式，讓顧客猶如虔誠的清教徒一般。對美容院忠心耿耿不說，還會(huì)成為傳教士免費(fèi)義務(wù)幫助推薦你的美容院。那么怎么才能夠讓顧客對你的美容院成癮呢？曾經(jīng)有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，免費(fèi)才是最昂貴的。因?yàn)榈念櫩蜁?huì)認(rèn)為免費(fèi)的東西不拿白不拿，只要是一起這種貪小便宜的心思。那么接下來，就意味著以后的日子你就要開始為這款產(chǎn)品付費(fèi)了。它也是讓顧客成癮的敲門磚。
　　
　　接下來，還有那些方法能夠讓顧客對到你的美容院上癮呢？好的方式還是利用美容院增值服務(wù)。看看海底撈就知道增值服務(wù)的重要性了，海底撈的火鍋味道也不比其他火鍋店好的了多少，價(jià)格又貴。但是就是有很多人喜歡吃海底撈，原因就是因?yàn)樗脑鲋捣?wù)做得是同行無可比擬的。而蘋果公司的對產(chǎn)品的不斷更新、升級(jí)，也讓顧客對蘋果手機(jī)欲罷不能，憑借一次次革命性的的突破改革，讓全世界充斥著蘋果迷。
　　
　　這些案例也給我美容院經(jīng)營管理者非常大的啟示，如何讓在美容院內(nèi)消費(fèi)過的顧客，慢慢成為你的忠實(shí)顧客，運(yùn)用好“惠、粘、癮”3字訣后，步步為營循序漸進(jìn)，相信將你生客慢慢煮熟也是指日可待。