作為美容院加盟店老板，應(yīng)該都明白對于美容院加盟店來說，服務(wù)時至關(guān)重要的。在經(jīng)營過程中，我們的本質(zhì)就是為了能夠讓顧客能夠體驗到高的享受，當美容院內(nèi)服務(wù)價值的提升，會讓顧客感受到物超所值的享受。從而他們才會認定我們的服務(wù)，認可我們的美容院加盟店。如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，普麗緹莎在這里教你如何為你留住優(yōu)質(zhì)的顧客。
　　
　　一、如何滿足顧客的需求
　　
　　想要顧客滿意，無非就是要有一個良好的經(jīng)營氛圍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要體現(xiàn)子啊細節(jié)末節(jié)上，經(jīng)營者的服務(wù)理念會直接影響到員工的行為。所以堅持是一種長此以往的習(xí)慣，我們的顧客就能夠得到更大的滿足。想要讓顧客得到滿意，首先就需要了解顧客的抱怨。只有在解除顧客的抱怨時才能夠了解到顧客的需求、滿足顧客的心愿。超越顧客的期望、滿足顧客的驚喜，如果美容院加盟店的經(jīng)營管理更加完善，相信我們的美容院加盟店顧客人數(shù)會直線向上升。
　　
　　二、給予顧客更多的附加值
　　
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往都會給人驚喜，我們的服務(wù)就是在跟顧客的需求賽跑一樣。而作為一個美容院加盟店主，我們可以從細節(jié)方面入手服務(wù)到顧客。
　　
　　1、為顧客存放衣物時，我們主動給與他們溫馨提示，并且將那些衣物存放在儲物柜中，將鑰匙鎖好后親自交給顧客。
　　
　　2、每次當顧客進門時，我們都需要叫得出顧客的姓名。
　　
　　3、美容師貼心為顧客準備好茶水、飲品供顧客享用。
　　
　　4、在接近午休時間，為顧客準備好點心和水果。
　　
　　5、在美容院加盟店內(nèi)準備好那些雜志刊物，供消費者翻閱
　　
　　6、為顧客提供附加值的項目，為老顧客充值會員卡時，不妨為他們贈送一些按摩項目。
　　
　　三、服務(wù)顧客的關(guān)鍵時刻
　　
　　初次接觸最為重要，給消費者留下好的印象。當顧客的生氣、不滿時要為顧客化解怨氣。當顧客有特別要求時，要盡全力要滿足他們。如果顧客在消費時需要拿定主意，要給顧客提供一些建議和參考。當顧客出現(xiàn)反對意見時，絕對不要跟他們爭辯，先要理解為主，然后在慢慢解釋。顧客想要購買產(chǎn)品時，他們需要有額外的承諾，這也是我們需要給顧客超過所需的承諾和保證。當顧客想要拒絕你時，你一定要保持對顧客不變的態(tài)度，甚至比之前對顧客態(tài)度更加客氣。如果顧客在消費過程中，對結(jié)果非常失望，一定要及時道歉，及時補償。而顧客要是在美容院加盟店內(nèi)服務(wù)出現(xiàn)抱怨時，對他們的抱怨首先要表示歡迎，然后表示感謝最后再解決這些抱怨。
　　
　　我們在經(jīng)營美容院加盟店時，總是會遇到這樣那樣的問題，所以我們需要的就是調(diào)整好服務(wù)狀態(tài)，給予顧客超乎想象的美容院服務(wù)體驗，讓他們在美容院加盟內(nèi)得到最至高無上的體驗。