美容院的管理，首先要有一個定位，是高端會所還是中型美容院；是直營店還是網(wǎng)絡(luò)推廣；美容項目是抗衰老還是保健養(yǎng)生等等。
　　
　　美容院要生存和發(fā)展，教育必先行，關(guān)注美容師的教育是美容業(yè)及美容院持續(xù)發(fā)展管理的根本。
　　
　　美容師從形象禮儀?舉止儀態(tài)?職責(zé)?接待和護(hù)理程序等方面都要進(jìn)行培訓(xùn)。
　　
　　從形象禮儀培訓(xùn)包括美容院前臺?美容師?助理?管理人員。提高美容師個人素質(zhì)?提升美容院店面形象?提高客戶滿意度?創(chuàng)造品牌形象都屬于形象禮儀的范疇。美容師是美容院的靈魂，她們優(yōu)美的儀容儀表能為美容院塑造良好的首印象，美容師的制服著裝?工號?鞋?發(fā)型?工作裝等都要規(guī)范化。
　　
　　美容院除了員工的形象，店面的形象管理也是非常重要的，美容院的店鋪布局是美容院顧客再次光臨的根源。布局一般要具有科學(xué)?時尚?超前?人性化的特點。
　　
　　美容院的裝修風(fēng)格各式各樣，日式風(fēng)格?古典風(fēng)格?現(xiàn)代風(fēng)格?美式風(fēng)格等等，整體風(fēng)格設(shè)計要獨樹一幟，根據(jù)裝飾風(fēng)格表現(xiàn)出美容院的文化專業(yè)氣氛，讓顧客接受并認(rèn)可美容院的經(jīng)營管理。美容院的裝修設(shè)計也包括產(chǎn)品的陳列環(huán)境設(shè)計，良好的陳列效果有助提高店鋪形象，增加店內(nèi)生意及給顧客留下良好印象，產(chǎn)品陳列要體現(xiàn)產(chǎn)品的風(fēng)格?檔次?形象，讓顧客了解貨品的款式?質(zhì)量?搭配，刺激銷售，有效的提升業(yè)績??！
　　
　　顧客是我們的上帝，同時我們也要了解顧客，對顧客資料和資源進(jìn)行分類管理。
　　
　　我們必須了解女性消費者到美容院消費的幾個意識。自覺意識，提高生活質(zhì)數(shù)，滿足自我；時間意識，希望有效活用時間，并讓生活變成享受；健全意識，希望維持身體健康，美麗及生活環(huán)境安全。
　　
　　然后對美容院顧客需要進(jìn)行分類管理，根據(jù)顧客的消費能力和忠誠度，一般將顧客分A`B`C`D四大類，對不同的客戶采取不同的管理方法。
　　
　　每一家美容院都存在顧客流失的現(xiàn)象，針對流失的客戶要做結(jié)構(gòu)分析和相應(yīng)對策，是美容院的服務(wù)技術(shù)不行？產(chǎn)品質(zhì)量不行？店內(nèi)氣氛環(huán)境不好？價格不合理？針對不同的問題進(jìn)行分析和想出相應(yīng)的對策，減少和盡量不要發(fā)生顧客流失的現(xiàn)象??！
　　
　　最后美容院業(yè)績持續(xù)增長的管理方面，廣告媒介的投放宣傳是必不可少的，顧客幾乎所有的概念都是來自于廣告，強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的；投放廣告要有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，力求打動人心，使顧客有馬上想親身體驗的熱情?。?