美容院耗卡過程中，常常容易出現(xiàn)一個毛?。夯㈩^蛇尾。開始的時候顧客興趣濃厚，一周來一次，但是隨著時間的推移，有的顧客漸漸沉睡，很難再成功邀約進店。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？

　　

　　究其原因，因為美容師對于耗卡的工作不重視，另外顧客對于項目失去了開始的動力，所以讓療程卡的消耗變得愈加困難。

　　

　　不過也別擔心，方法有很多，美容院得保證療程卡的服務治療，不要一開始熱情的服務顧客，后期變得馬馬虎虎，服務質量大打折扣。另外，盡可能的提高顧客對于療程卡的滿意度，為卡耗工作打好基礎：

　　

　　○顧客項目升級策略

　　

　　老顧客的手中一定有不少多余且重復的項目，這些項目在體驗了數(shù)次后，顧客失去了新鮮感，所以不再愿意進店耗卡。針對這種情況，美容院可以直接把剩余的項目以折現(xiàn)的形式，轉換為新的項目。這樣一來，項目可以做到升級，二來重復的激發(fā)了顧客的興趣，吸引她們再次進店，享受全新的服務。

　　

　　○顧客到店率與消耗業(yè)績管理

　　

　　對于套盒或卡項，美容院應該重視其實際消耗情況。只要在預定的時間內(nèi)完成使用，就視為一次成功的消費。在顧客的護理檔案中，美容院會詳細記錄顧客的到店情況，并據(jù)此計算顧客到店率。

　　

　　每月的消耗業(yè)績除以顧客實際到店人次，即可得出單次消耗業(yè)績。對于大型美容院而言，這一指標尤為重要。若單次消耗業(yè)績低于標準，美容院將深入剖析原因，并采取相應的改進措施。

　　

　　為了確保每月的顧客到店率，美容院可以采取了一系列措施。首先，美容師或顧問會積極的邀請顧客前來體驗，而當顧客完成消耗后，她們將獲得額外的百分之二提成作為獎勵。

　　

　　此外，美容院還可以推行了顧客到店積分制度。每月到店三次以上的顧客將獲得豐厚的積分，年底可兌換禮品或項目。而每月到店次數(shù)低于三次的顧客，則無法享受當月積分。

　　

　　○產(chǎn)品新鮮度保障計劃

　　

　　對于保質期比較短的產(chǎn)品，不妨直接的告訴顧客，如果沒有在規(guī)定的使用日期內(nèi)用完，則產(chǎn)品會過期出現(xiàn)浪費。所以打開后的套盒需要在XXX時間里用完才有效果，否則開瓶后遲遲不用，影響的是顧客的體驗感受。