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美容院顧客只進店怎么辦?顧客進店只體驗不辦卡怎么辦?今天普麗緹莎美容院加盟小編兩招教你解析核心關(guān)鍵點,讓你開店不迷茫。首先我們需要明晰顧客只體驗不辦卡的底層邏輯,我們才能順利打通開單的閉環(huán)。
首先是客戶進店的體驗。要體驗后感受到你的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后,才有可能升單,所以這件事情的重點是讓客戶get到專業(yè)和服務(wù)。怎么做?
第一點咱們門店的技術(shù)得牢固。第二點我們要通過特色化的服務(wù)流程,設(shè)計點穿插展示專業(yè),通過問診的環(huán)節(jié)辨析客戶的皮膚問題及訴求,用皮膚的基礎(chǔ)知識的專業(yè)去解析問題,例如使用前后對比圖、皮膚結(jié)構(gòu),問診卡的工具,最后對癥下藥,對標(biāo)醫(yī)生治療的流程給到客戶專業(yè)解惑。
第三點當(dāng)客戶感知信任選擇對應(yīng)的項目后,就是展示我們的服務(wù)及護理流程的時間了,那么通過對技術(shù)層面的運營設(shè)計,讓客戶進店消費的整個過程感受到滿滿的專業(yè)。另外就是定價及會員系統(tǒng)的問題,很多美容院它的原價定的特別的高,利用會員價療程卡和逼單去成交顧客,客戶一看價格高的離譜和強銷直接被勸退,根本不想辦卡,我們需要明晰的是客戶進店肯定是有需求的,她們在意的是做幾次多少錢,皮膚問題是可以得到解決,性價比高不高,所以我們要圍繞這個問題去攻破。當(dāng)代年輕人的消費其實最忌諱的是大忽悠合理和坦誠的售價是客戶所喜歡的。
所以美容院在定價這一步要根據(jù)定位做到合理化,會員充值不要一味的追求高定價合理空間內(nèi)多投入會員福利和權(quán)益,才是優(yōu)質(zhì)的做法。當(dāng)然很多客戶進店沒有辦法一下產(chǎn)生百分之百的全部信任,做一張介于拓客卡和會員卡之間1000左右的留客卡非常重要,因而美容院想要打通升單的閉閉環(huán)的核心,其實也就是做好自身,美容院要做到知其然知其所以然,通過好的運營策劃去進行流程的梳理,技術(shù)展示及卡項的設(shè)計,最終完成目標(biāo)。
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