2020年的世界經(jīng)濟(jì)因?yàn)橐粓?chǎng)突如其來(lái)的疫情而遭受到極大沖擊，在生死攸關(guān)的困難當(dāng)下，城市封城、公司企業(yè)暫時(shí)歇業(yè)，美容院等其他門(mén)店也關(guān)門(mén)許久。在經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈需求下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后的美容院該如何經(jīng)營(yíng)管理，才能盡快的收攏人心，盡快走出陰霾？

　　

　　美容院作為服務(wù)行業(yè)直接對(duì)接顧客，首先要做的就是安撫顧客焦躁的心。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，顧客就是上帝。當(dāng)前娛樂(lè)圈的藝人們經(jīng)常有這樣一句口頭禪“感謝金主爸爸”，對(duì)于生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者就是衣食父母。因此，維護(hù)好與顧客之間的關(guān)系就顯得至關(guān)重要。

　　

　　疫情之下，美容院要想快速的恢復(fù)生產(chǎn)，煥發(fā)往日生機(jī)，就必須要重視客情關(guān)系的維護(hù)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，當(dāng)這次災(zāi)難過(guò)后，人類(lèi)社會(huì)將會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)行為。因此，美容院作為當(dāng)下備受愛(ài)美人士關(guān)注的消費(fèi)場(chǎng)所，一定要把握機(jī)遇，安撫好顧客焦躁的心，以占領(lǐng)制高點(diǎn)。因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)這場(chǎng)疫情的人們，或多或少會(huì)因?yàn)橐恍┧?jiàn)所聞產(chǎn)生負(fù)面情緒，壓抑自己，因此美容院在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)要注重對(duì)顧客內(nèi)心的把控和安撫。

　　

　　其次，美容院經(jīng)營(yíng)管理者需要加強(qiáng)員工管理和員工安撫，收攏人心。美容院作為服務(wù)場(chǎng)所，需要店內(nèi)的美容師及其他員工共同努力，才能做好顧客服務(wù)，從而獲得更大的收益。美容師及美容院其他工作人員對(duì)待工作的態(tài)度決定了到店顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，倘若美容院在復(fù)工之后不能很好的收攏人心，那么這將在很大程度上打擊整個(gè)店鋪的形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　

　　因此，經(jīng)受過(guò)這場(chǎng)疫情，復(fù)工之后的美容院除了需要維護(hù)客情關(guān)系之外，還需要做好店內(nèi)的員工管理，通過(guò)一定的手段慰藉和收攏員工的心。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)緊密的團(tuán)隊(duì)，才能更好的發(fā)揮更大的價(jià)值，才能創(chuàng)造出更為驚人的價(jià)值，才能共同攜手帶領(lǐng)美容院走出陰霾，走向輝煌。

　　

　　最后，美容院還得注重提升整體水平，把握行業(yè)方向，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，做行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。美容院復(fù)工之后，除了要收攏顧客和員工的心之外，還要注重對(duì)于美容院整體水平的專(zhuān)業(yè)提升，只有提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和服務(wù)水平，才能給顧客更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，從而留住和吸引更多顧客。