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顧客在美容院做開背、洗臉、補水等等項目后,美容師怎么發(fā)送售后短信呢?短信的內(nèi)容如何編輯,才能讓顧客感覺到溫暖貼心?
先看一套普麗緹莎美容院加盟店售后短信的模板:
尊敬的XX小姐,晚上好。我是今天為你服務(wù)的XX美容院的XX,XX號美容師。感謝您今天能來到我們店里,人與人相識是一種緣分。今天看到您的那一剎那,我就在想,未來我也要活成像您這樣精致漂亮的女孩,感謝您對我們的支持!今天你做的是XX項目,溫馨提示一下,一周之內(nèi)要注意:1點、2點、3點、4點,希望今天的項目能給您帶來美好的心情。如果做完之后有XX,我們將免費幫您重新調(diào)整,如果有打擾,給您說聲抱歉,謝謝您的回復(fù),晚安!
關(guān)于具體的護(hù)理方式,可以借鑒下某美容院加盟店的售后話術(shù):
李小姐我根據(jù)您的膚質(zhì)把您回家的護(hù)理方法,還有您未來做的皮膚管理的項目幫您規(guī)劃好了,因為您的皮膚比較干比較缺水,但是臉頰又比較敏感,所以您回家一定要以有養(yǎng)膚為主,增厚咱們的角質(zhì),然后減少過度的清潔。咱們做皮膚管理首階段先做修復(fù)補水,第二階段咱們再去解決膚色,最后咱們再解決膚質(zhì)的問題好嗎?
另外因為皮膚的每一個階段都會出現(xiàn)變化,到時候我們會把對比圖都給您記錄下來,這樣的話您護(hù)理的每一個過程,您自己也可以可視化的看到自己皮膚的變化哦。然后您回去之后記得不要涂抹過于刺激的護(hù)膚品,每天做好防曬哦,晚上回家之后也一定要記得清潔皮膚。
在售后服務(wù)中,我們?yōu)榱嗽黾宇櫩偷降甑念l率,我們可以贈送對方一些優(yōu)惠,來刺激對方周而復(fù)始的消費。具體的話術(shù)如下:
小姐,這是咱們本月會員的一個小福利,咱們這個月不是已經(jīng)來三次了,本月的會員福利是這樣,只要您再到店一次,累計消費夠2000的話,您就會得到一個免費贈送的價值1000元的項目,這個也是咱們會員的福利。所以你千萬別錯過了。好的,下周同一時間我?guī)湍s好,您看可以嗎?可以,好的,您慢一點,我送您。
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