有沒有覺得身為美容師的自己整天沒什么事情干,出現(xiàn)這種情況一般是因?yàn)楣ぷ饔?jì)劃沒有做好,所以作為美容師需要整理下自己的每日工作計(jì)劃,這樣才會(huì)使每天變得充實(shí)有趣,一起來看下美容師怎么做好每日計(jì)劃吧。
1、每天清晨不要踩點(diǎn)上班,一定要提前個(gè)一二十分鐘,這樣可以不慌不忙的整理好自己的儀容儀表,沒有什么比一個(gè)干凈整潔的自己更重要了,尤其對(duì)于美容師而言。這樣顧客在看到自己的時(shí)候,心情也會(huì)愉悅,同時(shí)還應(yīng)看看今天是否有預(yù)約的顧客要來,整理好需要的裝備。

2、清晨的時(shí)候開一個(gè)例會(huì)都是美容院的慣例,這個(gè)時(shí)候一定要保持自己好的狀態(tài),切不可懶散,這是一天的開始,如果輪到你需要總結(jié)講述,這里建議提前做好準(zhǔn)備,如果不是你,那么你要做一個(gè)聆聽者,看看同事遇到的問題是否在你這里也存在,這樣下次可以迅速解決,如果你自己的特例問題在例會(huì)的時(shí)候還可以虛心的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教。
3、真正的工作開始了,每日例會(huì)結(jié)束后,就應(yīng)該確定今天有哪位顧客要來,發(fā)微信跟她確定好具體的時(shí)間,以便你準(zhǔn)備用品。當(dāng)然如果她并沒有準(zhǔn)時(shí),這時(shí)還可以打個(gè)電話關(guān)心下。如果碰到她的美容療程已經(jīng)快要結(jié)束,產(chǎn)品也即將用完的情況,這個(gè)時(shí)候你就要提前準(zhǔn)備,銷售下個(gè)療程了。

4、首個(gè)顧客到來之前,檢查日常所需要物品是否已經(jīng)備齊,如果沒有備齊,應(yīng)該立馬申請(qǐng)補(bǔ)齊,檢查美容儀器是否到位,可以正常運(yùn)轉(zhuǎn),還有空調(diào)熱水等等是否也準(zhǔn)備到位了。
5、和顧客也不是老是討論美容的東西,在你閑暇的時(shí)候可以看看新聞和雜志,以便找到和顧客可以聊天的話題。
6、除了要按照程式化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)顧客,還應(yīng)特別當(dāng)著她的面進(jìn)行消毒,這樣才會(huì)顯得專業(yè),同時(shí)還應(yīng)該請(qǐng)她喝一杯茶,不要著急,讓顧客可以全身心的放松。

7、所有流程結(jié)束之后,在顧客休息的時(shí)候,在前臺(tái)做好下一次的預(yù)約,并記錄在日工作計(jì)劃上。
8、整理數(shù)據(jù),對(duì)于當(dāng)日購買產(chǎn)品的顧客可以晚上發(fā)個(gè)微信討論使用方法,把自己不能解決的問題全部整理到工作日志上,在晚上開會(huì)的時(shí)候提出。
9、下班前再看下日志,對(duì)于第二天到店的顧客進(jìn)行提醒。
最后,下班了,就要好好的放松,可以吃飯,逛街,看電影等等。
相關(guān)內(nèi)容:
《大街上派美容卡的話術(shù)分享》
《美容師面對(duì)顧客刁鉆問題的應(yīng)答話術(shù)》
《美容師與顧客聊天的幾大禁忌話題》