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美容師遵循“七不要”原則 讓業(yè)績翻倍增長

  業(yè)績是檢驗美容師能力的重要標(biāo)準(zhǔn),更是她們賺錢多少的衡量標(biāo)準(zhǔn),只有做出好業(yè)績,才能有較高的收入。這年頭,誰會跟錢過不去呢?快到年底了,美容院需要提升一下業(yè)績,賺多一點工資好回家過年。要提升業(yè)績,自然需要注意銷售技巧。小編掙了了在銷售時候的“七不要”原則:
  
  1、不要忘記自己的微笑:微笑是世界上最美麗的語言,從心理學(xué)上講,人與人之間微笑達(dá)十秒以上,彼此之間會建立好感。如果美容師用微信面對顧客,從而會產(chǎn)生良好的印象,自然會被顧客所接受,這是彼此之間建立溝通的開始。微笑面對每一位顧客,運(yùn)氣不會差。
  
  2、不要爭辯:當(dāng)美容師與顧客之間發(fā)生爭論的那一刻,就已經(jīng)輸了,即便自己在理,也會成為輸家,論專業(yè)性自然非美容師莫屬,有時候因為顧客不懂,站在她們的角度上有不同的理解,或許與你的觀念有沖突,但這是知識的不對等造成的,即便如此,更加需要耐心的解釋并讓顧客了解清楚,而不是與顧客發(fā)生爭論。
  

  3、不要離顧客太近:當(dāng)顧客首次進(jìn)店的時候,美容師表現(xiàn)的太熱情,會讓顧客感覺很壓抑,避免這種現(xiàn)象產(chǎn)生,美容師應(yīng)該與顧客保持在一米左右的距離,這個距離比較符合家人,朋友之間的距離,太過于熱情,反而會嚇到顧客,除非是顧客主動接近美容師。

美容師遵循“七不要”原則 讓業(yè)績翻倍增長

  
  4、不要忽略顧客真正的需求:有很多美容師以自我為中心,極力推薦美容院的產(chǎn)品,項目,對于顧客所說基本不予理會,完全是奔著銷售去,這種行為會令顧客反感,只有了解顧客真實需求,才能真正的幫助到顧客,令顧客滿意,銷售自然水到渠成。
  
  5、不要不耐心:耐心是銷售成功的重要秘訣,銷售不可能一下就能完成,有時候需要一個小時,有時候甚至是一天,更有長達(dá)一個月之久,保持足夠的耐心,贏得客戶信任,讓銷售順理成章。
  
  6、不輕易給顧客下結(jié)論:曾經(jīng)見過一個美容師抱怨服務(wù)過的一個顧客沒有多少錢,從看她的穿著打扮和行為就可以看出來,想想也不會辦卡,因此在服務(wù)的時候沒有太過用心??墒堑鹊娇蛻舻诙蝸?,指定要換一位美容師服務(wù)后,顧客對服務(wù)非常滿意,于是辦了一張8800元的卡,讓前面的美容師后悔不已。實際上,美容師應(yīng)該做的就是認(rèn)真對待每一位顧客,按照標(biāo)準(zhǔn)流程做好服務(wù),而不是根據(jù)自己的主觀意識為顧客下定論,這樣只會讓自己變得勢力,歪曲了那顆本應(yīng)純潔善良的心。
  

  7、不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品不夠好:對自己產(chǎn)品沒有信心是一種自我矛盾心理,這樣會嚴(yán)重影響銷售,決定產(chǎn)品銷售成功一定是顧客對產(chǎn)品有信心,所以美容師要對自身產(chǎn)品保持絕對的信心,在此基礎(chǔ)之上,才能夠?qū)︻櫩偷囊蓱]應(yīng)對自如。


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