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美容師如何開(kāi)口就可以拿到訂單呢?美容師怎樣才能夠成為店內(nèi)的簽單達(dá)人呢?身為一名美容師,你又該如何為自己的爭(zhēng)取更多的顧客和業(yè)績(jī)呢?下面就由普麗緹莎資深的美導(dǎo)老師,和大家分享如何開(kāi)口就能賺到業(yè)績(jī)的秘訣。
一、全方位建設(shè)美容師信譽(yù)
美容師要做的事情,就是要讓顧客覺(jué)得你是一位知識(shí)豐富的專(zhuān)家。首先你必須建立好自己的個(gè)人信譽(yù),這個(gè)信譽(yù)的建立過(guò)程和公司所擁有的信譽(yù)是不同。身為美容師你必須對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,協(xié)助顧客獲得美麗的地方,表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)能力。
美容師必須學(xué)會(huì)鍛煉好自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,并且還要能真知灼見(jiàn)運(yùn)用于給予顧客建議上。當(dāng)你為顧客提供有價(jià)值的建議和忠告時(shí),你的能力也就超越了傳統(tǒng)美容師的銷(xiāo)售角色。同顧客形成了更加親密、更具有潛在利益的關(guān)系。
二、建立完善的顧客信息資料庫(kù)
高速發(fā)展的社會(huì),顧客早已沒(méi)有那么多閑暇的功夫來(lái)聽(tīng)你的美容院做自我介紹。所以美容師們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)績(jī),必須靠自己的力量去了解顧客。并且為他們他們提供有用的信息。美容師與顧客的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是即使互動(dòng)的,所以說(shuō)從顧客的立場(chǎng)出發(fā),將自己想象成顧客,想辦法讓顧客得到大的實(shí)惠。
一名出色的美容師工作中必須要告訴你的顧客,有哪些產(chǎn)品和服務(wù)是適合他們的。這也就要求美容師們對(duì)于市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)有徹底的認(rèn)識(shí),甚至還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更深刻的見(jiàn)解。
三、提出有效地建議
很多光臨美容院的顧客,都是工作繁忙的職業(yè)女性。他們都是和追求快節(jié)奏的顧客,所以希望美容師們能夠提供有效的建議。這也決定他們今后會(huì)不會(huì)繼續(xù)關(guān)注你的美容院,或者是繼續(xù)找你服務(wù)。因此,在你為顧客提出銷(xiāo)售方案時(shí),應(yīng)該反復(fù)多做幾次的檢驗(yàn),重復(fù)檢驗(yàn)?zāi)承┕ぷ鞣椒ㄉ鲜欠翊嬖谶壿嬌系娜ト笔Ш吐┒?,并為顧客們提供讓他們滿意的建議。
四、學(xué)會(huì)扮演長(zhǎng)期的合作者
溝通好一個(gè)新顧客后,都希望對(duì)方能夠成為長(zhǎng)期合作的關(guān)系。這也是美容院和美容師最愿意看到的結(jié)局,其實(shí)顧客也希望能夠長(zhǎng)期接受一位有經(jīng)驗(yàn)的美容師負(fù)責(zé),照顧好自己的肌膚。所以說(shuō)想要成為了一個(gè)長(zhǎng)期的合作者,美容師就需要做到這樣幾點(diǎn):1、和顧客建立穩(wěn)固的關(guān)系;2、和顧客保持順暢的溝通關(guān)系;3、成為顧客的擁護(hù)者;4、扮演好護(hù)膚大師的角色。
只有在日常的交際過(guò)程中,成為顧客顧客的好伙伴。樂(lè)于了解顧客最新動(dòng)態(tài),極盡所能的幫助顧客,讓他們表現(xiàn)出好的好的一面。取得顧客信任,今后在為他們做銷(xiāo)售也就變得格外容易。
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