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美容師如何克服打電話障礙

   對(duì)一個(gè)優(yōu)秀美容師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)越來越高了,在前些年可能會(huì)覺得美容師的手法很好,這就夠了,但是在現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是了,一個(gè)優(yōu)秀的美容師除了有一手好的美容手法,同時(shí)也需要兼?zhèn)淞己玫匿N售能力,以及專業(yè)的禮儀服務(wù),使得優(yōu)秀美容師的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)越來越高!
  
  同時(shí),電話營銷已經(jīng)成了美容院不得不做的事情,有些美容師在店內(nèi)的銷售情況可能表現(xiàn)良好,但是店長讓其做電話回訪等就比較膽怯,內(nèi)心也會(huì)有各種掙扎,擔(dān)心被別人拒絕,擔(dān)心別人突然掛電話,擔(dān)心自己在有些專業(yè)問題上回答不上來等等,使得自己的自信心在逐漸的削弱,那么美容師在電話銷售上如何克服問題呢?普麗緹莎小編為您揭秘。

 

美容師如何克服打電話障礙


  
  一、 時(shí)刻準(zhǔn)備著
  
  一個(gè)優(yōu)秀的美容師從踏進(jìn)美容院那一刻起,就已經(jīng)時(shí)候準(zhǔn)備著服務(wù)好每一位顧客,在美容師做電話電話回訪后,也會(huì)有不少客戶在感興趣時(shí)再回訪過來,所以,只有時(shí)刻準(zhǔn)備著,才能戰(zhàn)勝電話銷售,在此,你需要準(zhǔn)備哪些呢?
  
  1、 熟悉美容院的每一個(gè)項(xiàng)目,以及各個(gè)項(xiàng)目的護(hù)理流程、特色、功效、價(jià)格等。
  
  2、 熟悉美容院每一款產(chǎn)品功效、價(jià)格,能夠熟練的說出來。
  
  3、 先預(yù)設(shè)顧客可能會(huì)提到的問題,然后自己做好回答準(zhǔn)備,好是能夠用紙筆記錄下來,然后全部熟練了解。
  
  4、 在做電話溝通時(shí),能夠時(shí)刻準(zhǔn)備紙筆,以免顧客同一時(shí)間提出多個(gè)問題,都能夠一一的回答上,同時(shí)將這些紙保留下來,后期可以用來做一個(gè)參考。
  
  5、 學(xué)會(huì)微笑,微笑在電話的那一邊可能看不到,但是是可以感受到的,一個(gè)人微信與嚴(yán)肅說出的話,給人的感覺是完全不一樣的,微笑的話語更能夠征服顧客。
  
  二、 注意知識(shí)積累
  
  知識(shí)是一個(gè)人不朽的財(cái)富,隨著你知識(shí)的積累,你的個(gè)人價(jià)值也會(huì)越來越高,同時(shí),隨著你知識(shí)的積累,你的閱歷也會(huì)越來越高,當(dāng)你閱歷達(dá)到一定的境界,你跟別人談吐的能力也會(huì)越來越強(qiáng),畢竟你的知識(shí)層面廣,說出來的話也更容易讓人信服,自然你在電話銷售方面也會(huì)頗有成就。那么如何修煉你自身的知識(shí)積累呢?
  
  1、 書籍閱覽,畢竟電話銷售只能通過你的談話去感染別人,所以你說話的技巧是否能夠征服別人就是大的問題,多瀏覽一些關(guān)于心理方面、美容方面、情感方面的書籍。很多人可能不理解,瀏覽美容方面的書籍可能就足夠了,為什么還需要瀏覽心理與情感呢?其實(shí)是這樣的,目前的顧客在美容院的消費(fèi)已經(jīng)不單單是去美容了,更多的是一種放松,在那里找到一種釋放,目前好多美容師同時(shí)也能夠兼顧解決顧客心理問題,所以,這些都能夠幫助擴(kuò)大你的知識(shí)層面。
  
  2、 學(xué)習(xí)別人的長處,在你身邊,總會(huì)有一些人無論口才,還是為人處世方面都會(huì)很得體,讓人覺得接觸起來很舒服,雖然每個(gè)人都有自己的個(gè)性,你可以去挖掘別人的長處去補(bǔ)自己的不足,雖然很多自身東西難以改變,但只要持之以恒,都是沒問題的。
  
  其實(shí)美容師在美容院加盟店電話預(yù)約這一塊為何膽怯,主要是因?yàn)槿狈ψ孕判?,也就是自身的業(yè)務(wù)或是知識(shí)面不夠強(qiáng)大,所以,要不斷的提升自己的能力,才能不斷克服心理障礙,同時(shí),這些能力也將會(huì)是你自身不朽的財(cái)富。
  
  

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