美容院店長(zhǎng)每天工作繁忙,擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)美容院發(fā)展有著舉足輕重的地位。所以店長(zhǎng)要較高的職業(yè)道德,服務(wù)意識(shí),還能團(tuán)結(jié)店內(nèi)所有的員工,合理的調(diào)配的店內(nèi)所有業(yè)務(wù),為美容院加盟店業(yè)績(jī)升高出謀劃策。因此,店長(zhǎng)需要不斷地學(xué)習(xí),不斷增值自己,普麗緹莎在此和各位店長(zhǎng)分享,身為美容院加盟店店長(zhǎng)所需要肩負(fù)的責(zé)任有哪些?供各位店長(zhǎng)們參考參考。
1、培養(yǎng)員工職業(yè)道德品質(zhì),向新進(jìn)員工解釋什么是美容院服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)美容院店內(nèi)敬業(yè)精神,合理調(diào)配人才。
2、制定每個(gè)月工作計(jì)劃,對(duì)每位員工都有明確分工。協(xié)調(diào)美容師,團(tuán)結(jié)員工一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo),同時(shí)在工作中不斷地提高美容師的專業(yè)技術(shù)和銷售能力,并對(duì)他們工作狀況進(jìn)行定期考察。
3、分析會(huì)員的基本情況,向美容師們解釋當(dāng)日、當(dāng)月、當(dāng)季服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)與同時(shí)們一切尋找工作中不足之處,努力尋找方法。同時(shí)在服務(wù)中,店長(zhǎng)需要以身作則,向員工們闡述服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
4、了解當(dāng)下美容市場(chǎng)的具體情況是店長(zhǎng)每日必備的工作,了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),清楚掌握顧客的動(dòng)態(tài),并分析市場(chǎng)最新形勢(shì),為美容院加盟店提供最合適的工作對(duì)策。
5、所謂國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。美容院加盟店內(nèi)需要有自己的規(guī)章制度,而店長(zhǎng)也是監(jiān)督和完善規(guī)章制度的首人。美容院加盟店內(nèi)的規(guī)章制度制定需公證、科學(xué)、合理。對(duì)美容師考察有獎(jiǎng)有罰,協(xié)調(diào)員工上下級(jí)關(guān)系,以此維護(hù)好美容院良好、嚴(yán)明的紀(jì)律。
6、店長(zhǎng)每日工作,不僅要敦促美容師們?nèi)粘P袨橐?guī)范,保證美容院各個(gè)環(huán)節(jié)之間的正常運(yùn)行,以此保證品牌美容院加盟店內(nèi)的服務(wù)工作達(dá)到。而且還需要每日對(duì)員工的行為操守、店內(nèi)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,所以晨會(huì)是美容院店長(zhǎng)必備的工作職責(zé)。
7、保證美容院質(zhì)服務(wù),保證產(chǎn)品達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)效果。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,才是美容院加盟店源源不斷客源的基礎(chǔ)。所以店長(zhǎng)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)美容產(chǎn)品的積壓要定期盤查,發(fā)現(xiàn)惡劣產(chǎn)品后要及時(shí)處理,保證能為消費(fèi)者提供質(zhì)的產(chǎn)品。
8、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,以此來提供員工們的服務(wù)素質(zhì)。為美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下最夯實(shí)基礎(chǔ),樹立良好的口碑。
9、管理美容院加盟店內(nèi)業(yè)績(jī),包括員工的各項(xiàng)工作安排,對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督。
10、對(duì)美容院內(nèi)各個(gè)小細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查,衛(wèi)生管理、員工出勤率、店內(nèi)裝飾、音樂氛圍等都要留心。
想要讓員工們都能友好的一起工作,有良好的管理能力的確非常重要。但是如果能夠再提高自己的人格魅力、自我革新能力,更能讓員工們以自己“馬首是瞻”,以人格魅力感染他們,會(huì)比高壓高管管理員工能有用。