一個業(yè)務(wù)能力出色的美容師，她的銷售技術(shù)一定是毋庸置疑的。因為她知道面對不同類型的顧客，應(yīng)怎么變換自己的銷售方式，引導(dǎo)消費者將注意力放在產(chǎn)品上去，并且破除他們的消費理性，讓消費者對她的話信服不已。
　　
　　1、理智型顧客如何去判斷？
　　
　　理智型的顧客，他們不會像其他的顧客一樣散漫和隨意，他們會帶著堅定的腳步來到你的美容院。碰到這種類型的顧客，事實上是很容易分辨的。這類的女性懂得如何裝扮自己，他們穿著得體的服裝，畫著淺淺的淡妝，無論在哪個場合，都永遠(yuǎn)那么的優(yōu)雅。這類的女性消費者，舉止合理，打扮入時，但是從外表上看，卻給人一種難以親近的感覺。普麗緹莎老師，通過多年的實踐經(jīng)驗，觀察到理智型的女性顧客，在與人交往中，雖然非常的禮貌，但是卻并不熱情，面對美容師的侃侃而談，他們會保持微笑，注意聆聽，但是卻不會熱情的給出回應(yīng)，因此讓很多美容師看到受挫和無力。
　　
　　2、美容師如何應(yīng)對理性型顧客？
　　
　　一般，我們認(rèn)為理智型的顧客，他們個性比較冷淡，又有些咄咄逼人，特別是在美容師的話語出現(xiàn)疏漏的時候，他們會毫不猶豫的指出，以顯示出自己的豐富經(jīng)驗。而當(dāng)你向他們耐心的介紹時候，這類顧客卻頗為冷靜，甚至聽不進(jìn)去美容師的只言片語。那么遇到這種類型的顧客，美容師要怎么面對呢？作為美容師，我們必須得知道，無論是什么類型的顧客，他們關(guān)注的只有兩點，其一產(chǎn)品的價格，其二產(chǎn)品的功效。
　　
　　A：產(chǎn)品價格：任何顧客都喜歡優(yōu)惠而又好的東西，理智型顧客同樣如此，面對他們喜歡的產(chǎn)品，他們對于產(chǎn)品的價格會格外敏感。如果價格超出他們的預(yù)算范圍，即使他們十分喜歡，也會掉頭就走。但是一旦該產(chǎn)品打折降價，他們又會費盡心思的得到手。因而，碰到這種精打細(xì)算的顧客，你好不要驚慌失措，而是要及時的回答他們的疑問，將顧客的關(guān)注點從價格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的功效上。讓這類女性顧客感受到你的專業(yè)和干練，這樣才能說服他們做出決定。
　　
　　B：產(chǎn)品功效：絕大多數(shù)美容師為了表現(xiàn)自己的專業(yè)性，會向顧客介紹一大堆的專業(yè)科技名詞，來提高自己的權(quán)威性。但是遇到這種精明的顧客，這種方法可能就很難敷衍過去了。因為這類顧客十分的明白，自己需要哪一類型的產(chǎn)品，他們不會受到廣告的誤導(dǎo)，也不會被美容師牽著鼻子走。因此，美容師為了破除顧客的理性，首步加強(qiáng)美容院培訓(xùn)課程是很有必要的，可以試著問顧客一些問題，例如你是否總是感覺皮膚緊繃？最近膚色稍暗嗎？然后再向其介紹，“我覺得這類產(chǎn)品，你一定得使用，它非常符合你的膚質(zhì)”，采取強(qiáng)硬的態(tài)度，表現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)，反而能夠讓理智型顧客信服。