作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度就不用說了，服務(wù)態(tài)度一定要做到好，給顧客留下好的印象，但是很多美容院，在給顧客服務(wù)的態(tài)度上還存在一些問題，很多細節(jié)上會出現(xiàn)一些偏差和漏洞，普麗緹莎美容院加盟品牌給您列出了以下問題，供大家參考：

　　1.說話時，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產(chǎn)生了懷疑，要克服心理障礙，講話時要用自然的眼光看著顧客，目光時常移動，不能盯著一個部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。

　　2.看到顧客的時候，不要神態(tài)緊張，說話的時候口齒要清晰。站姿要準(zhǔn)確，不要有小動作，例如兩個腳來回的抖動，這樣會讓顧客感覺到美容師懶散的形象。

　　3.與顧客講話的時候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會顯得無精打采的，顧客在說話的過程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒有聽清楚的或者沒有理解的地方，等顧客講完之后再來詢問，講解。

　　4.給顧客講話的時候，不要帶不良的口頭語，或者說話的時候唾沫四濺，這樣顧客下次見到你都不敢恭維了，躲的遠遠的。

　　5.在給顧客推銷的時候，要一針見血，切忌啰嗦夸夸其談，忘乎所以。要根據(jù)顧客的需求，針對性的介紹，而不要把很多點概括在一起，以便加深顧客的印象。

　　6.不要談?wù)擃櫩偷纳砣毕?，說話的時候要正確的使用停頓，不要一口氣說完，顧客想問的問題都插不上話。

　　7、在與顧客進行交談時，需要談?wù)擃櫩透信d趣的話題，切忌談?wù)搨€人以及她人的生理缺陷。

　　8、與顧客進行溝通需要保持和睦，并且營造良好的氛圍，并且耐心的回答顧客的問題，盡大的能力幫助顧客解決問題，這樣能夠建立顧客的好感。

　　9、與顧客進行溝通，需要保持適當(dāng)?shù)恼Z速，不能一口氣講所要表達的內(nèi)容像背書一樣，，這樣不僅僅顧客聽不明白，還會造成顧客的反感。

　　在美容院，看似簡單的與顧客進行溝通，但是其中有很大的學(xué)問，這就是為什么有的美容師惹人喜愛，有的卻不冷不熱。當(dāng)美容師平時注意了這些細節(jié)之后，遍能夠很好味顧客服務(wù)，達成促進成交的目的。