根據(jù)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),面對(duì)顧客拒絕的比率占據(jù)90%以上,也就是說(shuō)銷(xiāo)售也就意味著拒絕和失敗。但是所有成功的銷(xiāo)售,也是從失敗的銷(xiāo)售開(kāi)始的。這也就是為什么銷(xiāo)售人員的薪酬會(huì)如此令人欣喜的原因。美容師的工作也是屬于銷(xiāo)售行業(yè)中的一個(gè)分支,所以對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)做好營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于薪酬有著十分重要的作用。普麗緹莎15年的直營(yíng)店經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)出了一個(gè)又一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美導(dǎo)老師。根據(jù)普麗緹莎經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了如何提高
美容師營(yíng)銷(xiāo)能力。
一.提高自我控制力
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,難免會(huì)遇到各式各樣的顧客,顧客什么樣的態(tài)度都是會(huì)存在的,他們也并不認(rèn)識(shí)你,不了解你。甚至首次到美容院中進(jìn)行消費(fèi),才剛剛接觸美容院,就要讓她在這里消費(fèi)難免會(huì)遭到顧客的方案。當(dāng)顧客開(kāi)始不斷地反對(duì)你的時(shí)候,發(fā)生了矛盾,甚至還會(huì)對(duì)你說(shuō)一些難聽(tīng)的話語(yǔ)。真正做銷(xiāo)售,就好像是身處在“槍林彈雨”之中,一不留神就會(huì)遭到“槍擊”。所以美容師在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品的時(shí)候,就要提高自我的控制力。在推銷(xiāo)的過(guò)程中要清楚,顧客往往會(huì)在自己能夠接受的產(chǎn)品中產(chǎn)生共鳴。所以身為美容師,就要抓準(zhǔn)這一點(diǎn),如何讓消費(fèi)者欣賞和認(rèn)同。這樣一來(lái),銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)就掌握在自己的手中,成交的把握性也就變得更大了。
二.做最充足的準(zhǔn)備
推銷(xiāo)沒(méi)有準(zhǔn)備,成交幾乎是零可能,在銷(xiāo)售一開(kāi)始,必須學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí),不然的話,就像是一個(gè)不會(huì)打拳的人去挑戰(zhàn)拳王,結(jié)果會(huì)是傷得很慘的。所以美容師也是在銷(xiāo)售的之前做好充足的準(zhǔn)備。如果一個(gè)美容師連產(chǎn)品最基本的要素都沒(méi)有背熟,那么在給顧客講解時(shí)無(wú)法正確的講出它的功效,消費(fèi)者又怎么會(huì)被這個(gè)產(chǎn)品所打動(dòng)呢?所以課下也要做好充足的功夫,特別是對(duì)于產(chǎn)品的功效一定能要清楚的背熟。同時(shí)身為美容師光會(huì)背書(shū)也是不行的,還要學(xué)好按摩手法。會(huì)說(shuō),也要會(huì)做。美容師的手法更是做好銷(xiāo)售的工具,在為消費(fèi)者做服務(wù)好了,信服力也就更大了。
三.隨時(shí)隨地主動(dòng)銷(xiāo)售
美容院的的主要消費(fèi)者都是女性,既然有了這個(gè)目標(biāo),我們就要全心全意的為這個(gè)方向著手。美容師做到隨時(shí)隨地銷(xiāo)售,比如了解她們喜歡什么品牌,需要什么樣的化妝品,喜歡做哪種護(hù)理等等,做好各方面的分析,真心關(guān)心她們的利益,才能真正贏得她們的心。在和消費(fèi)者關(guān)系拉近之后,從事銷(xiāo)售活動(dòng)也就變得更加的容易和輕松了。