美容師是傳播美的使者,目的是為了讓每一位女性變得年輕漂亮。美容師同樣也是守護(hù)容顏的天使,盡心盡力為顧客提供最細(xì)致的服務(wù)。所以美容師必須要做的就是讓顧客得到滿(mǎn)意,而能夠讓顧客得到滿(mǎn)意,就必須要不斷地提高自己的技能。今天普麗緹莎給大家分享一個(gè)這樣的故事,看看她是怎么不斷地提高自己的技能。
不久前去一家美容院采訪(fǎng),認(rèn)識(shí)了阿葭。她的年齡雖然不大,卻是個(gè)“老”美容師,已經(jīng)在同行里小有名氣,附近幾家大美容院都曾經(jīng)給她伸出過(guò)橄欖枝。我很好奇,作為美容師,像阿葭一樣技術(shù)高超、服務(wù)周到的有很多,可為什么她卻如此“搶手”?
對(duì)于我的疑問(wèn),阿葭從美容院的書(shū)架上抽出幾本《美容師》,攤在膝蓋上,翻到其中的幾篇文章。只看標(biāo)題,就知道是我寫(xiě)的
美容師的情感故事,心頭便不由生出一絲愜意?!拔颐看味及选睹廊輲煛防锏奈恼驴春枚啾?,技術(shù)的、儀器的、職場(chǎng)的我都看,這些資訊對(duì)美容師來(lái)說(shuō)太重要了。而我作為女性,同時(shí)我們服務(wù)的顧客也是女性,因此我對(duì)情感故事和心理分析的文章更加偏愛(ài)。所以,我也記住了你的筆名。”阿葭看著我喜形于色的表情,話(huà)鋒一轉(zhuǎn)“你一定得到過(guò)很多美容師的稱(chēng)贊吧?不過(guò)在我看來(lái),你寫(xiě)的文章雖然文筆優(yōu)美,卻缺少了一些讓我感動(dòng)的東西?!钡拇_,編輯部的老師也這樣說(shuō)過(guò)。這時(shí),我不得不對(duì)阿葭刮目相看了。
她見(jiàn)我若有所思,便繼續(xù)說(shuō):“最初我也要求自己從技術(shù)和服務(wù)兩方面不斷提高,可我發(fā)現(xiàn)最終的結(jié)果是和其他優(yōu)秀美容師沒(méi)有什么兩樣。只有做到別人做不到的事,才能立于不敗之地,這也正是為什么不斷有人要‘挖’我的原因?!卑⑤巛p輕合上手中的雜志,微笑著說(shuō):“其實(shí)就像寫(xiě)文章一樣,靠詞堆砌的文字雖然華麗,但缺少真情實(shí)感;而用心寫(xiě)出的文字,雖然可能稚拙,但一定會(huì)有感染力。這也正是優(yōu)秀美容師能力水平的高下之分?!?br />
阿葭看我掏出本子準(zhǔn)備記錄,言辭反而變得謹(jǐn)慎起來(lái)?!捌鋵?shí)美容師關(guān)注的不單是顧客的臉蛋和皮膚,更要了解顧客的心理需求。通過(guò)美容使顧客得到的改變,只是表面現(xiàn)象,我們更應(yīng)該關(guān)注顧客的健康,要懂得潛移默化地使顧客養(yǎng)成正確的生活方式。除此之外,幫助顧客形成良好的氣質(zhì),讓她們對(duì)生活充滿(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信心和愛(ài)心,這才能從根本上使顧客由內(nèi)而外地得到改變。三流的美容是外在的美容,二流的美容是精神的美容,一流的美容是生命的美容。而生命的美容,正是我所追求的高境界?!?