到美容院消費(fèi)的“主力軍”，可以分為兩大類：閑置的家庭主婦和上班族。而對(duì)于家庭主婦來說，時(shí)間是相當(dāng)?shù)某渥?，只要想去美容院，任何時(shí)間都可以。但是對(duì)于上班族來說，平時(shí)的休閑時(shí)間本來就非常的有限，所以很多的上班族們到美容院消費(fèi)時(shí)，恰巧會(huì)趕在美容院打烊前到美容院里進(jìn)行護(hù)理。這個(gè)時(shí)候，美容師也勞累一天，面對(duì)“踩點(diǎn)”消費(fèi)的顧客，美容師們應(yīng)該怎么應(yīng)付呢？有哪些問題是必須要注意的事項(xiàng)呢？
　　
　　一、拿出專業(yè)的服務(wù)精神
　　
　　對(duì)于快要打烊時(shí)到店內(nèi)消費(fèi)的顧客，如果美容師覺得自己工作了一天，現(xiàn)在真的應(yīng)付不過來。而顧客又指定了自己，那么應(yīng)該首先像顧客解釋清楚緣由，再接著像顧客推薦一名熟練的美容師接待。而自己的也不要去休息室，在一旁擔(dān)任幫手，幫助同事整理產(chǎn)品或者是陪同顧客聊天。在打烊時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)讓顧客等待的情況，所以美容師趁機(jī)和顧客搭話，具體了解她所需要的服務(wù)。這樣在為顧客做護(hù)理的時(shí)候，也會(huì)讓顧客感到更加的滿意。
　　
　　二、盡善盡美做好每一項(xiàng)服務(wù)
　　
　　等到顧客做完服務(wù)后，美容師依舊要以愉快的心情送客。就算再疲憊，也要打起百分之兩百的精神將服務(wù)盡善盡美的完成。服務(wù)也要向白天高峰期營業(yè)一樣，將顧客私人物品交給她時(shí)，依舊應(yīng)該畢恭畢敬的對(duì)他說聲：“讓您久等了。”然后將顧客送到美容院門口，并向顧客送去問候，“晚上回家小心，謝謝光臨”。不論工作的再晚，也要讓顧客感受到美容院中質(zhì)的服務(wù)。美容師一定不能夠在顧客面前，露出疲憊感。每一項(xiàng)的服務(wù)，都需要按照白天的護(hù)理順序進(jìn)行。好不要偷工減料，經(jīng)常做護(hù)理的顧客絕對(duì)不是那么容易好糊弄的，工作再晚，只要接待了顧客就一定要盡善盡美。
　　
　　三、打烊后整理工作
　　
　　顧客到美容院中進(jìn)行消費(fèi)，一定會(huì)拖住美容師的時(shí)間。在這之前，就應(yīng)該對(duì)店長說，自己的顧客在那間護(hù)理房中做美容。到時(shí)候等別的美容師在做打烊準(zhǔn)備時(shí)，不要進(jìn)還有顧客的房間做衛(wèi)生。不能讓顧客看到任何打烊的動(dòng)作，而在顧客面前拿起雞毛撣子彈灰塵，更是絕對(duì)不能夠允許的。產(chǎn)品也不要早早的蓋住，大廳中的燈光一定也要為顧客預(yù)留著。還在工作的美容師更不能有著急下班的情緒在為顧客服務(wù)中體現(xiàn)，店長好也是要留下來陪著顧客。讓顧客感受到，美容院對(duì)她的重視，自然也會(huì)讓顧客感受到好感。