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如何培養(yǎng)美容師的責(zé)任感

  在美容行業(yè),責(zé)任心是非常重要的。美容師是直接服務(wù)于顧客的,這一點(diǎn)尤為重要。責(zé)任心的養(yǎng)成既是外部教育塑造、環(huán)境熏陶和制度規(guī)范、約束的結(jié)果,又是個(gè)體不斷進(jìn)行自我教育,提高改善自己的結(jié)果。美容師應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè),自覺完善自己,養(yǎng)成高度的責(zé)任心。因?yàn)橐粋€(gè)美容師如果沒有良好的責(zé)任感,是無法取得顧客信任的,更無法取得老板的信任,從而會(huì)被慢慢的淘汰出局。
  
  美容師改怎樣去培養(yǎng)責(zé)任感了,首先是要學(xué)會(huì)不推卸責(zé)任。舉一個(gè)生活中很常見的例子,有的小孩不小心撞到桌子上然后哭了起來,有很多家長(zhǎng)為了哄孩子不哭,就把桌子拍打或者罵幾下。這樣的方式其實(shí)是很不正確的,因?yàn)檫@樣就等于是跟孩子說,這個(gè)是桌子的錯(cuò),不是你的錯(cuò)。事實(shí)上,桌子是沒有生命的,它不可能犯錯(cuò)。而我們?yōu)榱四承┰虬彦e(cuò)誤歸咎于沒有生命的桌子,這就等于是教孩子從小就養(yǎng)成推卸責(zé)任的習(xí)慣,這樣做會(huì)扼殺孩子的責(zé)任感。作為一個(gè)美容師,我們要引以為戒,決不能為了某些事就忘掉了自己的責(zé)任心。有句話說的好,“勿以惡小而為之”,不要以為只是一件小事,我們偶爾推卸一次也無傷大雅。任何事情都是從量變引起質(zhì)變的,如果連一件小事我們都要推卸責(zé)任的話,那么久而久之,我們將會(huì)成為一個(gè)沒有責(zé)任感的人。
  
  學(xué)會(huì)了不推卸責(zé)任,并不代表我們就是一個(gè)有責(zé)任感的人。作為一個(gè)美容師,要想成為一個(gè)有責(zé)任感的人,我們還得學(xué)會(huì)用于承擔(dān)責(zé)任。可能有的人覺得不推卸責(zé)任和承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)概念,但事實(shí)上有很大區(qū)別,一個(gè)是被動(dòng)的,另一個(gè)是主動(dòng)的。美容師在美容院的工作中,也會(huì)經(jīng)常碰到這樣的問題。我們會(huì)碰到各種各樣的顧客,有的顧客很挑剔,可能因?yàn)橐患芗?xì)微的事情沒有讓她很滿意,從而對(duì)我們發(fā)難。這時(shí)候,作為顧客的直接服務(wù)者,美容師一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,或許錯(cuò)誤不在我們,只是顧客本身的問題。但一個(gè)有責(zé)任感的人一定是會(huì)為大局著想的,如果你因?yàn)橛X得不是你的錯(cuò)而和顧客爭(zhēng)吵的話,或許會(huì)把事態(tài)擴(kuò)大從而給美容院帶來消極的影響。美容師作為服務(wù)行業(yè)的一員,應(yīng)該把自己的服務(wù)態(tài)度放在首位,就算不全是你的過錯(cuò),但畢竟讓顧客感到不滿意了。這時(shí)候我們應(yīng)該勇于去承擔(dān)責(zé)任,給顧客道個(gè)歉基本上九解決問題了,我們也不會(huì)有什么損失。
  
  要成為一個(gè)有責(zé)任感的美容師,還有很多要注意的地方,責(zé)任感的培養(yǎng)不是朝夕的事情。我們要從小事做起、從細(xì)節(jié)做起,始終堅(jiān)持服務(wù)至上的理念,做到讓顧客滿意、讓老板滿意。這樣我們才能得到顧客和老板的信任,從而在美容行業(yè)得到更好的發(fā)展。
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