1.美容師每天崗前應(yīng)檢查自己的儀容，包括:頭發(fā)(過(guò)肩一律盤起，未過(guò)肩者應(yīng)梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
　　
　　2.要常用服務(wù)用語(yǔ)，如“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”、“時(shí)不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”、“有什么可以幫到您”，等等。
　　
　　3.當(dāng)客人進(jìn)入美容室時(shí)，由前臺(tái)人員把美容師介紹給客人，美容師一定要面帶笑容幫顧客做好一切工作前的準(zhǔn)備工作。謹(jǐn)記不可親自幫客人鎖貴重物品，應(yīng)提醒顧客把衣物放進(jìn)顧客儲(chǔ)物拒鎖好，以免出現(xiàn)遺失現(xiàn)象，如因美容師失誤造成的損失由美容師本人承擔(dān)。
　　
　　4.美容師請(qǐng)顧客到服務(wù)區(qū)時(shí)先換拖鞋，請(qǐng)顧客更衣(換美容袍)后再操作。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子，放好拖鞋后方可離開(kāi)準(zhǔn)備護(hù)理用具，將日常使用空調(diào)調(diào)溫至28℃為宜。
　　
　　5.療程操作完畢后，請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物，陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，與顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)問(wèn)及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同送到大門口，口述“謝謝您的光臨”。
　　
　　6.每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與經(jīng)理溝通，了解顧客情況。
　　
　　7.美容師在工作期間，如出現(xiàn)不懂處理的問(wèn)題時(shí)，一定要應(yīng)心，向技術(shù)人員請(qǐng)教，如不懂裝懂，出現(xiàn)不良反應(yīng)或報(bào)失，由美容師自己負(fù)責(zé)及賠償。
　　
　　8.正在給顧客做服務(wù)期問(wèn)，不能拉離職守及違反操作，如發(fā)生美容事故由美容師負(fù)責(zé)。
　　
　　9.每天工作單必須簽名，預(yù)期補(bǔ)寫無(wú)效，視為自動(dòng)放棄工作提成處理。
　　
　　10.提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)招商老師匯報(bào)及記錄。
　　
　　11.工作環(huán)境清掃，保證儀器及用其的+凈與消毒，用電筆檢查好是否漏電。
　　
　　12.任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費(fèi)美容院物品，違者按相應(yīng)金領(lǐng)扣罰。
　　
　　13.值班時(shí)請(qǐng)保留兩人在前臺(tái)，禁止在前臺(tái)看書、腳天、吃東西，其余美容師若無(wú)顧客時(shí)，詩(shī)回美容工作室，整理好再作所需產(chǎn)品。
　　
　　14.店內(nèi)播放音樂(lè)(只能放輕松音樂(lè))及點(diǎn)艘旁香熏燈。
　　
　　15.關(guān)容師如在本店售賣自己的產(chǎn)品及其他物品，按其賣出金頗10倍扣罰。拾到顧客物品不上交按其價(jià)值雙倍扣罰。
　　
　　16。手機(jī)應(yīng)調(diào)到震動(dòng)，不能在服務(wù)時(shí)接聽(tīng)電話，否則扣罰10元。
　　
　　17.關(guān)容師應(yīng)服從前臺(tái)經(jīng)理安排工作，不能挑三揀四，按工作服務(wù)流程完成工作，如不服從分配處罰100元。
　　
　　18.未按服務(wù)流程工作，即未做夠規(guī)定時(shí)間完成服務(wù)者，按服務(wù)提成雙倍扣罰。
　　
　　19.美容師如能遵守以上制度及完成基本工作任務(wù)順者，一季度獎(jiǎng)勵(lì)300元。連續(xù)一年則評(píng)為普麗緹莎優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，并提供帶薪參加高級(jí)關(guān)容師班或其他營(yíng)銷課程培訓(xùn)。
　　
　　20.每日在工作時(shí)間內(nèi)不可私自安排休息，如無(wú)特殊情況而休息者，將作曠工處理扣罰100元。每月家積遲到超過(guò)30分鐘，按每分鐘1元扣罰，早退一次罰10元。