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一個經營狀況良好的美容院無外乎正常的日常工作運轉、合理的人力資源安排以及持續(xù)盈利的賬面流動資金和穩(wěn)定的客戶來源,而這其中最為重要的便是穩(wěn)定且持續(xù)不斷的客戶資源。對于任何一個店鋪又或者是企業(yè)而言,客戶無疑是最重要的,因為不管對于服務型行業(yè)還是生產制造類行業(yè),都需要有受眾,都需要消費者,都需要滿足客戶的需求。因此擁有持續(xù)且穩(wěn)定的顧客來源,對于美容院的經營管理而言是極為重要的,而要想擁有穩(wěn)定的客源,拓客活動方案是美容院的經營管理者所必須要掌握的一項基本技能。
美容院拓客活動方案主要有節(jié)日慶典活動促銷拓客、特殊日期折扣促銷拓客(包括5月20日520、雙十一、雙十二等)、開店周年慶活動促銷拓客、品牌日等方式。通過這些特殊的日子營造活動氛圍,再結合適當?shù)木W絡營銷手段,增加店鋪曝光率,提高客流量,吸引顧客到店,提高店鋪銷售業(yè)績。
抓住各種可以激起人們消費心理的節(jié)假日舉辦活動,營造節(jié)日慶典氛圍,進行折扣促銷活動拓客。主流節(jié)日有:春節(jié):農歷正月初一;元宵節(jié):正月十五,亦稱“上元節(jié)”,又稱“燈節(jié)”;端午節(jié):農歷五月初五日;乞巧節(jié):農歷七月初七日,又稱“七夕”、情人節(jié);中秋節(jié):舊名“仲秋節(jié)”,農歷八月十五日,又稱“團圓節(jié)”;重陽節(jié):農歷九月初九日,金秋重陽老人節(jié);臘八日:農歷十二月初八日;婦女節(jié):三月八日。假日有:五一、國慶、元旦等。包括西方國家傳入的節(jié)日慶典:情人節(jié)(2月14日)、父親節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等。當下流行的網絡促銷日:阿里巴巴創(chuàng)建的雙十一、雙十二,京東618等。對于美容院自身而言有紀念意義的周年慶、品牌日、顧客回饋日等。
美容院通用包年卡:針對特定項目,如面部清潔補水,推出限量低價年卡,價格視美容院具體情況或具體項目而定:888或者999元等中國人心目中吉利的數(shù)字。包年卡指就可以在一年當中,無限次到店進行護理。這種促銷方式很好的抓住了顧客愛貪小便宜的消費特點,以低價吸引顧客。同時,顧客每次到店消費時為后期銷售提供了機會,如果顧客對店里服務或者產品滿意,就可能產生更多的消費,拓客的同時也留住了顧客
低價折扣卡區(qū)別于限量包年卡,特指針對某一固定的單次消費項目以遠低于平常的價格銷售,吸引顧客。同樣也是利用顧客貪便宜的消費心理,也為顧客后期的二次消費增加機會。
優(yōu)惠拼團套餐:顧客都喜歡物美價廉的東西。自從美團出現(xiàn)之后,“團購”也一炮而紅:大眾點評、美團、拼多多等均采用拼團的方式進行低價促銷。美容院拓客活動方案可借鑒這種模式,推出項目拼團活動:原價198元的面部護理項目,三人成團,就可以按照每人98元的價格消費,團長還可以額外獲得一份驚喜小禮物。當然,具體項目及優(yōu)惠價格的制定視美容院具體情況而定。通過這種超低優(yōu)惠的價格吸引團隊顧客進店,快速拓客。這樣就給美容院向這些顧客推薦其它項目創(chuàng)造了機會,增加了美容院的收益。
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